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飞机延误怎样申请赔偿

发布时间:2025-12-14 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
航班延误如何获赔?需先明确申请基本要求及不同情形的处理方式。申请赔偿通常需向航空公司提交延误证明与赔偿申请。若延误由航空公司自身原因(如机械故障、调度问题等)导致且时长超4小时,乘客一般可获机票退款、改签、食宿安排或现金赔偿;若因天气、空中交通管制等不可抗力,航空公司通常协助改签或安排食宿,但可能不赔现金;若买了航空延误保险,即使不可抗力,只要符合保险约定的延误时长和条件,可向保险公司索赔。
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航班延误索赔时,错误操作会影响获赔,需注意避免:
1、未及时申请:部分乘客等航空公司主动赔偿,未在规定时间(如某航规定航班到达后30天内)提交申请,易过索赔时效丧失权利。
2、忽视证据:未保存登机牌、延误证明等关键证据,或证据不完整(如仅存短信截图无官方证明),索赔时难证明延误事实。
3、混淆赔偿主体:误将所有延误归咎于航司,未区分责任(如天气延误属不可抗力,航司不担责),坚持索赔可能无果,还浪费时间。若遇这些问题或对流程标准有疑问,可随时咨询我,我会为您解答,明确权利和索赔途径。
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航班延误赔偿还受特殊情况影响,导致结果不同:
1、天气原因:暴雨、大雾等不可抗力导致延误,航司通常不赔现金,但会协助改签、安排食宿。
2、航司已尽必要措施:若航司能证明延误前已采取一切合理措施避免,或不可能采取,可免责(如航司得知机械故障后立即调机仍延误)。
3、保险特殊条款:若买了延误险,合同特殊条款可能影响赔偿(如“以航司官方公布时长为准”“仅赔直接损失”),非官方证明时长或主张间接损失(如后续行程违约金),保险公司可能拒赔。
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航班延误赔偿的法律依据,主要来自民用航空法规对乘客权利的保障。《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的除外。”若航司不能证明已采取必要措施避免延误,或延误因不可抗力等不可归责于航司的原因,乘客可依据此条款索赔(如航司机械故障延误4小时以上且未减少损失,乘客可依法主张)。

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